Livraison & Retours | Maison de Cocon

Les conditions générales suivantes s'appliquent :

Livraison nationale (Allemagne) et dans les pays suivants : Autriche, France, Belgique, Luxembourg.

Frais d'expédition (TVA légale incluse)

Les frais d'expédition varient selon l'article et sont indiqués sur la page produit concernée ainsi que dans votre panier avant le paiement.

Articles de petite taille : La plupart des articles de petite taille (par ex. linge de lit, coussins, plaids) sont expédiés en colis standard. Le montant exact des frais d'expédition est calculé selon l'article et la quantité commandée, et affiché avant la validation de votre commande. Cela s'applique aussi bien aux livraisons en Allemagne qu'en Autriche, en France, en Belgique et au Luxembourg.

Articles volumineux (transport par transporteur spécialisé) : Pour les articles volumineux (par ex. lits, matelas) expédiés par transporteur spécialisé, les frais d'expédition sont calculés individuellement par article et varient de 120,00 € à 325,00 € selon l'article. Le montant exact est indiqué sur la page produit concernée ainsi que dans le panier avant le paiement. Cela s'applique aussi bien aux livraisons en Allemagne qu'en Autriche, en France, en Belgique et au Luxembourg.

Les articles volumineux sont signalés comme tels dans la description de l'article.

Exclusions de livraison : Les îles ainsi que les zones difficiles d'accès ou isolées peuvent être exclues de la livraison par transporteur spécialisé pour des raisons logistiques. Si votre adresse de livraison se situe dans une zone concernée, nous vous contacterons avant l'expédition afin de trouver une solution individuelle ou d'annuler la commande.

Délais de livraison

Sauf indication contraire dans l'offre, la livraison des articles en stock est effectuée dans un délai de 7 à 14 jours à compter de la conclusion du contrat (ou, en cas de paiement anticipé convenu, à compter de la date de l'instruction de paiement), quel que soit le pays de destination.

Veuillez noter qu'aucune livraison n'est effectuée le dimanche ni les jours fériés.

Si vous avez commandé des articles avec des délais de livraison différents, nous les expédions ensemble en une seule livraison, sauf accord contraire. La date de livraison de l'ensemble de la commande correspond alors à celle de l'article ayant le délai le plus long.

Moyens de paiement acceptés

Via PayPal Checkout :

• Paiement via PayPal
• Paiement via PayPal Express
• Paiement via « Payer plus tard »
• Paiement en plusieurs fois

Via Shopify Payments :

• Paiement par carte bancaire / débit
• Paiement via Shop Pay
• Paiement via Apple Pay
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• Paiement via Klarna
• iDEAL, Bancontact

Retours

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Pour les articles scellés à des fins d'hygiène (par ex. matelas dont le film de protection a été retiré), le droit de rétractation peut être limité. Les frais de retour sont à la charge du client.

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Pour toute question, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans nos mentions légales.