Livraison & Retours | Maison de Cocon

Les conditions suivantes s'appliquent:

La marchandise est livrée sur le territoire national (Allemagne) et dans les pays ci-après: Autriche, France, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg.

Frais d'envoi (TVA incluse)

Livraisons sur le territoire national (Allemagne):

Nous facturons les frais d'envoi selon la valeur de commande (valeur de la marchandise brute):

Les frais de livraison dépendent de l'article et sont indiqués sur la page produit ainsi que lors du processus de commande, avant la validation de celle-ci. Selon l'article, ils s'élèvent de 9,00 € à 119,00 € par livraison. Si une commande contient des articles expédiés depuis des entrepôts différents, les frais de livraison sont facturés séparément pour chaque livraison.

Livraisons à l'étranger:

Nous facturons les frais d'envoi à l'étranger selon la valeur de commande (valeur de la marchandise brute):

Les frais de livraison dépendent de l'article et sont indiqués sur la page produit ainsi que lors du processus de commande, avant la validation de celle-ci. Selon l'article, ils s'élèvent de 9,00 € à 239,00 € par livraison. Si une commande contient des articles expédiés depuis des entrepôts différents, les frais de livraison sont facturés séparément pour chaque livraison.

Exclusions de livraison : les îles ainsi que les zones difficiles d'accès ou isolées peuvent être exclues de la livraison par société d'expédition pour des raisons logistiques. Si votre adresse de livraison se trouve dans une zone concernée, nous vous contacterons avant l'expédition afin de trouver une solution individuelle ou d'annuler la commande.

Délais de livraison

Sauf si un autre délai est indiqué dans l'offre respective, la marchandise est livrée sur le territoire national (Allemagne) sous 4-7 jours ouvrables, dans le cas de livraisons à l'étranger sous 4-7 jours ouvrables après la conclusion du contrat (en cas de paiement anticipé convenu, après réception de votre ordre de paiement).

En règle générale 4 à 7 jours ouvrés ; pour certains produits, le délai diffère – le délai de livraison exact est indiqué sur la page du produit concerné.

Veuillez noter qu'aucun article ne sera livré les dimanches et les jours fériés.

Si vous avez commandé des articles avec différents délais de livraison, nous livrons par envoi groupé sauf accord contraire convenu avec vous. Dans ce cas, le délai de livraison est fixé en fonction de l'article que vous avez commandé qui a le plus long délai de livraison.

Possibilités de règlement acceptées

Paiement anticipé par virement bancaire

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• Paiement par « Payer plus tard »
• Paiement par achat à crédit

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Retours

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Pour les articles d'hygiène scellés (par ex. les matelas dont le scellé a été retiré), le droit de rétractation peut être limité. Les frais de retour sont à la charge du client.

Vous trouverez les conditions de rétractation complètes ici.

Pour toutes les questions complémentaires, vous trouverez nos coordonnées dans les mentions légales.